1為了使您在使用來旅行服務中有更好的體驗，來旅行特制定退款規則。您成功支付價款后，如需要進行退款的，將按照如下規則進行：
1.1 發生以下情形之一的，合同解除，您有權要求來旅行進行退款：
（1） 因不可抗力或商戶原因，導致商戶無法向用戶提供商品/服務，經來旅行核實后屬實的；
（2） 確因客觀情況變化、頁面信息顯示錯誤、系統故障、物料短缺等特殊原因導致商戶無法正常使用；
（3） 其他信息中明確可以退款的情形。
1.2 您知悉、理解并同意，如您在實際使用/消費商品/服務后又要求來旅行退款的，來旅行原則上有權拒絕您的退款要求，但商戶在向您提供商品/服務時存在違法情形或者嚴重質量問題的除外。此外，您在實際使用/消費商品/服務過程中遇到其他特殊情況，需要向來旅行申請退款的，您應首先自行聯系來旅行，來旅行將視情況幫助您聯系商戶處理相關問題。
1.3 用戶退款要求符合退款條件的，來旅行將根據退款服務條款和操作規則把款項按照用戶的支付路徑原路退回至用戶的支付賬戶。但如下商品/服務除外：
（1） 已消費且無充分證據證明商戶提供的商品/服務存在對用戶購買產生實質性影響的瑕疵或與信息不符的其他情形的；
（2） 實物類商品在用戶按照來旅行相關服務規則提交退貨申請，并退回商品前（需物流運送的商品）；
（3） 因非正常使用及保管而損壞的商品；
（4） 在信息中明確標明“不支持未消費隨時退款”的商品/服務；
1.4 根據商品性質，部分商品/服務不接受退款，商戶會在信息中予以聲明。您點擊購買的行為視為已確認該商品/服務不宜退款/退貨。
1.5 在退款進行過程中，您應當遵守本條款及來旅行不時發布的退款服務規則和操作流程的規定。